FAQs

¿Cómo puedo comprar?

Es muy sencillo, tan sólo tienes que registrarte mediante una cuenta personal o de empresa y agregar a tu “cesta de la compra” los productos que desees. Para formalizar el pedido, simplemente deberás seguir los pasos que te indique la web.

¿Necesito registrarme para comprar?

Sí, pero solamente deberás llevar a cabo el proceso de registro una única vez: cuando realices tu primer pedido. Una vez registrado, tendrás acceso a la zona de usuario y podrás modificar tus datos personales siempre que resulte necesario. Recuerda que es importante mantenerlos actualizados.

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

Si olvidas tu contraseña, podrás restablecerla mediante un enlace que enviaremos a tu correo electrónico siempre que lo necesites.

¿Es obligatorio introducir el NIF o número de pasaporte?

Sí, es necesario que registres tu CIF, NIF o número de pasaporte, incluso en el caso de no necesitar factura.

¿Puedo comprar artículos como empresa? ¿Cómo recibiré mi factura?

Sí, para ello tan sólo deberás crear una cuenta de empresa y añadir correctamente todos los datos fiscales. La factura se incluye en cada uno de tus pedidos, pero también puede ser consultada online mediante tu acceso de usuario.

¿Se puede comprar desde cualquier país del mundo?

Sí, pero es importante tener en cuenta que para lo pedidos desde Ceuta, Melilla, Islas Baleares, Islas Canarias y cualquier país que no sea España, deberás contactar con tienda@editorialculturaliquida.com para gestionar el pedido con todas las garantías.

¿Es seguro comprar online?

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan en un entorno seguro: la información viaja encriptada a través de la red y los datos de tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos.

¿Cómo puedo obtener un cupón de descuento?

Los cupones de descuento se envían a través de promociones específicas que recibirías si estás registrado.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

El plazo previsto para envíos a España es de 2-5 días hábiles, al resto de países de la UE es de 5-10 días hábiles y los envíos al resto del mundo de entre10 y 17 días hábiles. Todos desde la fecha de envío.

¿Tengo que pagar tarifas de aduana e impuestos de importación?

Debido a las diferentes políticas de aduana y derechos de importación que rigen en cada país, Editorial Cultura Líquida no puede dar garantías sobre este tipo de cargas impositivas.

¿Con qué moneda puedo realizar el pago?

Todos los pedidos se calculan y procesan en Euros (€). Ten en cuenta que si tu cuenta bancaria está asociada a otra moneda, el tipo de cambio que condicionará el importe final será determinado automáticamente por el banco y no por Editorial Cultura Líquida.

¿Se aceptan cambios o devoluciones?

Sí, dentro de 14 días desde la recepción del pedido. El producto no debe estar usado y debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido. Debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por e -mail proporcionando el número de pedido y el comprobante de compra. No se reembolsará el coste del envío de los artículos devueltos.